Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor förstås med:

Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;

Konsument: den fysiska person som inte handlar inom ramen för yrkes- eller affärsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;

Dag: kalenderdag;

Varaktig transaktion: ett distansavtal som rör en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpförpliktelsen är utspridd över tiden;

Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligt riktad till denne på ett sätt som möjliggör framtida tillgång och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att inom ångerfristen frånträda distansavtalet;

Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;

Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där fram till och med avtalsslutet uteslutande används en eller flera tekniker för distanskommunikation;

Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsument och näringsidkare samtidigt befinner sig i samma rum.

Allmänna villkor: nedanstående allmänna villkor från näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Namn: Black Moon Asia Capital

Registreringsnummer: 64041000

Adress: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hong Kong SAR China

E-post: kundservice@happyflops.se

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa allmänna villkor är tillämpliga på varje erbjudande från näringsidkaren och på varje tillkommet distansavtal och beställning mellan näringsidkare och konsument.

Innan distansavtalet ingås, görs texten i dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta rimligtvis inte är möjligt, kommer det innan distansavtalet ingås att anges att de allmänna villkoren kan ses hos näringsidkaren och att de på konsumentens begäran så snart som möjligt kostnadsfritt kommer att skickas.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, kan i avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig elektroniskt för konsumenten på ett sådant sätt att den på ett enkelt sätt kan lagras av konsumenten på ett varaktigt medium. Om detta rimligtvis inte är möjligt, kommer det innan distansavtalet ingås att anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kostnadsfritt kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt.

För det fall att vid sidan av dessa allmänna villkor även specifika produkt- eller tjänstevillkor är tillämpliga, gäller andra och tredje stycket i motsvarande tillämpning och konsumenten kan i händelse av motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis är ogiltiga eller annulleras, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt gällande och den aktuella bestämmelsen ska i samförstånd omedelbart ersättas med en bestämmelse som i så stor utsträckning som möjligt närmar sig innebörden av den ursprungliga.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas ”i enlighet med andan” i dessa allmänna villkor.

Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas ”i enlighet med andan” i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under villkor, anges detta tydligt i erbjudandet.

Erbjudandet är förbehållslöst. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en god bedömning av erbjudandet från konsumentens sida. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren.

Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till skadestånd eller upphävande av avtalet.

Bilder på produkter är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med produkternas verkliga färger.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det för konsumenten är tydligt vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med antagandet av erbjudandet. Detta avser särskilt:

priset, med undantag för klareringstullavgifter och importmoms. Dessa extra kostnader ska vara för kundens räkning och risk. Post- och/eller kurirtjänsten kommer med avseende på importen att använda den särskilda ordningen för post- och kurirtjänster. Denna ordning gäller när varorna importeras till det EU-land som är destinationen, vilket även är fallet här. Post- och/eller kurirtjänsten kommer att ta ut momsen (eventuellt tillsammans med debiterade klareringstullavgifter) från mottagaren av varorna;

eventuella fraktkostnader;

hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;

huruvida ångerrätten är tillämplig eller inte;

betalningssätt, leverans och genomförande av avtalet;

perioden för antagande av erbjudandet, eller den period inom vilken näringsidkaren garanterar priset;

avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den vanliga grundavgiften för det använda kommunikationsmedlet;

huruvida avtalet arkiveras efter ingåendet, och i så fall på vilket sätt det är tillgängligt för konsumenten;

hur konsumenten, före avtalsslutet, kan kontrollera och vid behov rätta de uppgifter som han har lämnat i samband med avtalet;

eventuella andra språk som, förutom swedish, avtalet kan ingås på;

de uppförandekoder som näringsidkaren har underkastat sig och hur konsumenten elektroniskt kan ta del av dessa uppförandekoder; och

den minsta varaktigheten av distansavtalet i händelse av en varaktig transaktion.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, typ av material.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet kommer, med förbehåll för bestämmelserna i fjärde stycket, till stånd i samma ögonblick som konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som ställts.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omgående elektroniskt mottagandet av acceptansen av erbjudandet. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av näringsidkaren, kan konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, kommer näringsidkaren att iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren kan – inom lagliga ramar – informera sig om huruvida konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser, samt om alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, är han berättigad att motiverat vägra en beställning eller ansökan eller att koppla särskilda villkor till genomförandet.

Näringsidkaren kommer att med produkten eller tjänsten skicka följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att den av konsumenten på ett tillgängligt sätt kan lagras på ett varaktigt medium:

1. besöksadressen till näringsidkarens verksamhetsställe där konsumenten kan vända sig med klagomål;
2. villkoren för och hur konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten är utesluten;
3. information om garantier och befintlig service efter köp;
4. de uppgifter som anges i artikel 4.3 i dessa villkor, om inte näringsidkaren redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten före avtalets genomförande;
5. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är tillsvidare.

I händelse av en varaktig transaktion är bestämmelsen i föregående stycke endast tillämplig på den första leveransen.

Varje avtal ingås under suspensivt villkor av tillräcklig tillgänglighet av de aktuella produkterna.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att utan angivande av skäl häva avtalet inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter att konsumenten eller en av konsumenten i förväg utsedd och för näringsidkaren känd företrädare har mottagit produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Han ska endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att kunna bedöma om han önskar behålla produkten. Om han utnyttjar sin ångerrätt, ska han returnera produkten med alla medföljande tillbehör och – om det rimligen är möjligt – i originalskick och originalförpackning till näringsidkaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.

När konsumenten önskar utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att inom 14 dagar efter mottagandet av produkten underrätta näringsidkaren om detta. Underrättelsen ska göras av konsumenten via ett skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten har underrättat om att han önskar utnyttja sin ångerrätt, ska kunden returnera produkten inom 14 dagar till ursprungsplatsen. Konsumenten ska bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom en avisering om avsändning.

Om kunden efter utgången av de i stycke 2 och 3 nämnda fristerna inte har underrättat om att han önskar utnyttja sin ångerrätt, respektive inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet slutgiltigt.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, är kostnaderna för att returnera produkterna för konsumentens räkning.

Om konsumenten har betalat ett belopp, kommer näringsidkaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter ångerrätten. Detta förutsätter dock att produkten redan har mottagits av webbutiken eller att slutgiltigt bevis för fullständig retur kan läggas fram.

Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätt

Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i stycke 2 och 3. Uteslutning av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalsslutet.

Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:

1. som har framställts av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer;
2. som är tydligt personliga till sin karaktär;
3. som på grund av sin natur inte kan returneras;
4. som snabbt kan förfaras eller åldras;
5. vars pris är bundet till fluktuationer på den finansiella marknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över;
6. för lösa tidningar och tidskrifter;
7. för ljud- och videoinspelningar samt datorprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen;
8. för hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.

Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:

1. avseende logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
2. där leveransen med konsumentens uttryckliga samtycke har påbörjats före ångerfristens utgång;
3. avseende vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under den i erbjudandet angivna giltighetstiden kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom prisändringar till följd av ändringar i momssatser.

I avvikelse från föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är bundna till fluktuationer på den finansiella marknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över, med rörliga priser. Denna bundenhet till fluktuationer och det faktum att eventuellt angivna priser är riktpriser anges i erbjudandet.

Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade regler eller bestämmelser.

Prisökningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har avtalat detta och:

1. dessa är en följd av lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prisökningen träder i kraft.

Leveransplatsen är enligt artikel 5, första stycket, i lagen om omsättningsskatt 1968 det land där transporten påbörjas. I detta fall sker leveransen utanför EU. I enlighet med detta kommer post- eller kurirtjänsten att ta ut importmoms och/eller klareringstullavgifter från köparen. Följaktligen kommer ingen moms att debiteras av näringsidkaren.

Alla priser är med förbehåll för tryck- och sättningsfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck- och sättningsfel. Vid tryck- och sättningsfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren ansvarar för att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på hållbarhet och/eller användbarhet samt de lagstadgade bestämmelserna och/eller myndighetsföreskrifter som gäller på dagen för avtalets ingående. Om så har avtalats ansvarar näringsidkaren även för att produkten är lämplig för annan än normal användning.

En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren på grundval av avtalet.

Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska skriftligen anmälas till näringsidkaren inom 14 dagar efter leverans. Returnering av produkterna ska ske i originalförpackning och i nyskick.

Näringsidkarens garantiperiod överensstämmer med tillverkarens garantiperiod. Näringsidkaren är dock aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, inte heller för eventuella råd om användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller har låtit tredje part reparera och/eller bearbeta dem;

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats ovarsamt eller har behandlats i strid med näringsidkarens anvisningar och/eller anvisningarna på förpackningen;

Ofullkomligheten helt eller delvis är en följd av föreskrifter som myndigheterna har ställt eller kommer att ställa angående arten eller kvaliteten på de använda materialen.

Artikel 11 – Leverans och genomförande

Näringsidkaren ska iaktta största möjliga noggrannhet vid mottagandet och genomförandet av beställningar av produkter.

Leveransplatsen är den adress som konsumenten har angett för företaget.

Med beaktande av vad som anges härom i artikel 4 i dessa allmänna villkor, kommer företaget att utföra accepterade beställningar med vederbörlig skyndsamhet dock senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, får konsumenten besked om detta senast 30 dagar efter det att han har lagt beställningen. Konsumenten har i så fall rätt att kostnadsfritt häva avtalet och rätt till eventuellt skadestånd.

I händelse av hävning enligt föregående stycke kommer näringsidkaren att återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, ska näringsidkaren anstränga sig för att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Senast vid leveransen ska det på ett tydligt och begripligt sätt meddelas att en ersättningsprodukt levereras. För ersättningsprodukter kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för en eventuell retur är för näringsidkarens räkning.

Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren fram till leveransen till konsumenten eller en i förväg utsedd och för näringsidkaren känd företrädare, om inte annat uttryckligen har avtalats.

Artikel 12 – Varaktiga transaktioner: löptid, uppsägning och förlängning

Uppsägning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, vid slutet av den bestämda löptiden med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan de i föregående stycken nämnda avtalen:

säga upp när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;

åtminstone säga upp på samma sätt som han har ingått dem;

alltid säga upp med samma uppsägningstid som näringsidkaren har avtalat för sig själv.

Förlängning

Ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd tid.

I avvikelse från föregående stycke får ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar samt tidskrifter tyst förlängas för en bestämd tid på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal vid utgången av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av produkter eller tjänster, får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst får säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet syftar till regelbunden, men mindre än en gång per månad, leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar samt tidskrifter.

Ett avtal med begränsad löptid för regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar samt tidskrifter för prova-på (prova-på- eller introduktionsprenumeration) fortsätter inte tyst och upphör automatiskt efter prova-på- eller introduktionsperiodens slut.

Löptid

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år, får konsumenten efter ett år när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte skälighet och rimlighet motsätter sig uppsägning före utgången av den överenskomna löptiden.

Artikel 13 – Betalning

Om inget annat har avtalats, ska de av konsumenten förfallna beloppen betalas inom 7 arbetsdagar efter det att ångerfristen enligt artikel 6.1 har börjat löpa. I händelse av ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period löpa efter att konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart anmäla felaktigheter i lämnade eller angivna betalningsuppgifter till näringsidkaren.

I händelse av konsumentens betalningsdröjsmål har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera de skäliga kostnader som i förväg har meddelats konsumenten.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Klagomål över genomförandet av avtalet måste lämnas in till näringsidkaren fullständigt och tydligt beskrivna inom 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt felen.

Klagomål som lämnats till näringsidkaren besvaras inom en period av 14 dagar räknat från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid, svarar näringsidkaren inom 14-dagarsperioden med ett mottagningsbesked och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är mottaglig för tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål suspenderar inte näringsidkarens skyldigheter, om inte näringsidkaren skriftligen anger något annat.

Om ett klagomål anses vara befogat av näringsidkaren, kommer näringsidkaren efter eget val antingen kostnadsfritt att byta ut eller reparera de levererade produkterna.

Artikel 15 – CESOP

På grund av de från och med 2024 införda och skärpta åtgärderna gällande 'Ändring av lagen om omsättningsskatt 1968 (lag om genomförande av direktivet om betaltjänstleverantörer)' och därmed implementeringen av Central Electronic System of Payment Information (CESOP), kan betaltjänstleverantörer komma att registrera uppgifter i det europeiska CESOP-systemet.