Returpolicy

Returpolicy

Vår policy gäller i 30 dagar efter att du har mottagit din produkt. Om det har gått 30 dagar sedan du fick din produkt kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller ett byte.

Om returen orsakas av konsumenten, är fraktkostnaderna för konsumentens räkning. De specifika kostnaderna beror på det valda fraktbolaget. Om de mottagna varorna är skadade eller inte i sin ordning på grund av våra skäl, behöver konsumenten inte betala fraktkostnaderna av den anledningen.

För att vara berättigad till en retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen. För att genomföra returen behöver vi ett kvitto eller köpbevis. Skicka inte ditt köp tillbaka till tillverkaren.

I vissa situationer ges endast en partiell återbetalning (i förekommande fall):

  • Varje artikel som inte är i originalskick, är skadad eller saknar delar av skäl som vi inte har någon kontroll över.
  • Varje artikel som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Kontakta oss via kundservice@happyflops.se för att påbörja återbetalningsprocessen.

Återbetalningar (i förekommande fall)

När returen har tagits emot och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att informera dig om att vi har tagit emot den returnerade artikeln. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit automatiskt att sättas in på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom några dagar.

Försenade eller förlorade återbetalningar (i förekommande fall)

Om du inte har fått någon återbetalning än, gå igenom följande steg:

  1. Kontrollera först ditt bankkonto.
  2. Kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen officiellt släpps.
  3. Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite handläggningstid innan återbetalningar släpps.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via kundservice@happyflops.se.

Ersättningsprodukt (i förekommande fall)

Vi byter endast ut artiklar om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma artikel, skicka ett e-postmeddelande till kundservice@happyflops.se.

Leverans

Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaderna att dras av från återbetalningen.

Leveranstiden för din utbytta produkt kan variera beroende på var du bor. Om du skickar en artikel värd mer än 75 €, kan du överväga att använda en spårbar leveranstjänst eller köpa en leveransförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot dina returnerade artiklar.

Ej uthämtade paket

Paket som levereras till en butik men inte hämtas, debiteras som ej uthämtade paket. För beställningar med ej uthämtade paket ges endast en partiell återbetalning.