Avbokningsregler

ÅTERBETALNINGAR

Vår policy gäller i 30 dagar från det att du mottagit din produkt. Om 30 dagar har passerat sedan du mottog din produkt kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning eller byte.

Om returen orsakas av konsumenten står konsumenten för fraktkostnaderna. De specifika kostnaderna beror på vilket transportföretag som väljs.
Om de mottagna varorna av våra skäl är skadade eller inte är korrekta, är konsumenten inte skyldig att betala fraktkostnaden av denna anledning.

Returadress: KONTOR NR. 2 PÅ 26:E VÅNINGEN UNIVERSAL TRADE CENTRE NR. 3 ARBUTHNOT ROAD HONG KONG

För att kunna returnera en vara måste den vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

För att slutföra returen behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Skicka inte ditt köp tillbaka till tillverkaren.

I vissa situationer ges endast en partiell återbetalning (i förekommande fall).

- Varje artikel som inte är i originalskick, är skadad eller saknar delar av anledningar som vi inte kan påverka.

- Varje artikel som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Kontakta oss via klantenservice@happyflops.nl för att påbörja återbetalningsprocessen.

Återbetalningar (i förekommande fall)

När din retur har mottagits och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att informera dig om att vi har mottagit den returnerade varan. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om den godkänns behandlas din återbetalning och en kreditering sker automatiskt inom ett antal dagar till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod.

Fördröjda eller förlorade återbetalningar (i förekommande fall)

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan återbetalningen är officiellt registrerad.

Kontakta din bank. Det finns ofta en handläggningstid innan en återbetalning kan genomföras.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via klantenservice@happyflops.nl.

Byte av produkt (i förekommande fall)

Vi byter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till klantenservice@happyflops.nl.

Leverans

Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för returnering av din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från återbetalningen.

Leveranstiden för din utbytta produkt kan variera beroende på var du bor.

Om du skickar en vara värd mer än €75 bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller teckna en fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att motta din returnerade vara.

Ej uthämtade paket

Paket som levereras till ett ombud men inte hämtas ut debiteras som ej uthämtade paket. För beställningar med ej uthämtade paket ges endast en partiell återbetalning.